রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট চালাতে লাগে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, শেয়ার করি শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেইএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bajie আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন আর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখি, আর নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই ঝুঁকি চিহ্নিত করতে। আপনার দায়িত্ব হলো শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখা আর ফোন OTP শেয়ার না করা।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ আর ব্যক্তিগত তথ্য সব এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমাদের নিজস্ব টিমও সরাসরি দেখতে পারে না। ডেটা ট্রানজিটেও SSL সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনার সেশন মনে রাখতে আর লগইন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি লবির কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে ব্লক করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড রাখি — বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ডিভাইস লগ তিন মাস পর অটো-ডিলিট হয়।

তথ্য অধিকার অনুরোধ

আপনার তথ্য কী রাখা আছে দেখতে চাইলে, ভুল সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর সাত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেবে। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ থাকলে আপনার অঞ্চলের ডেটা প্রোটেকশন কর্তৃপক্ষের কাছেও নালিশ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুললেই ডান দিকে চ্যাট আইকন পাবেন — তাৎক্ষণিক জবাবের জন্য এটাই দ্রুততম পথ। গোপনীয়তা অনুরোধের সময় আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল রেডি রাখুন যাতে এজেন্ট পরিচয় যাচাই করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিস্তারিত লিখে সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে হলে এই পথই সুবিধাজনক — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সেখান থেকে মার্কেটিং সম্মতি বদলাতে পারবেন, তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। অনুরোধ প্রসেস হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অধিকার আর কুকি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ, ডিভাইস আইপি আর ব্রাউজার টাইপ সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে ট্রানজেকশন আইডিও রাখি যাতে রিফান্ড বা বিতর্ক সমাধান করতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা আর আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না, ডেটা ব্রোকারের কাছেও দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য পিডিএফ বা CSV ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অবিলম্বে মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্ভব কিনা জানাবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সেশন কাজ নাও করতে পারে — অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও সাইট চলবে।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাব আর লগইন করার পর নোটিফিকেশন দেখাব। এই পেজের শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে — নিয়মিত চেক করুন নতুন কিছু যুক্ত হয়েছে কিনা।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।